11月23日，朝阳区私营个体协会望京分会张辉会长专程来到叶氏集团,把“全国青年文明号”牌匾颁发给物业综合部，并对物业综合部门表示祝贺,同时对集团公司青年文明号创建活动给予了充分肯定。

    几年来，在集团领导的高度重视下，集团的青年文明号创建工作由集团团委牵头组织。团委首先从制度建设入手，制定集团公司“创建青年文明号实施方案”，各服务型公司、部门都以“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”作为开展工作的指导，认真开展创建青年文明号活动。团委还对各创建集体进行日常管理和监督，经过几年的实践，物业综合部在创建工作中脱颖而出，相继获得了北京市青年文明号、全国青年文明号的光荣称号，得到了公司领导以及驻厦客户的认可。

    叶氏集团物业综合部于2004年被北京市政府评为“北京市劳动模范集体”称号，2005年度荣获北京市“青年文明号”称号，今年被团中央命名为全国青年文明号。在集团团委倡导开展创建“青年文明号”活动以来，物业综合部围绕“树立物业品牌、完善服务功能、开拓创新、争创一流”为中心，深入持久地开展了大量主题鲜明、内涵丰富、形式多样的“青年文明号”创建活动，各项工作得到了驻厦公司的认可和社会各界的好评。他们在数年如一日的创建“青年文明号”活动中，始终能够以弘扬高度职业文明、创造一流工作业绩为宗旨，按照集团精神文明建设的总体要求，从青年和青年工作的特点出发，不懈努力、积极探索，不断深化活动内涵，把服务群众、奉献社会作为青年文明号活动的导向。在组织上，他们着力构建了科学规范的工作运行机制，出台了明确、具体、操作性强的青年文明号创建标准，为创建活动的健康开展提供了可靠的组织保障；在服务上，他们大力推行“青年文明号”承诺服务，并始终将青年文明号的形象牢固定位于服务过程中，认真履行“微笑服务，热情周到对待客户，回答问题耐心细致，提供规范优质服务……”等服务准则，想顾客之所想，急顾客之所急，从小事做起，按要求规范语言、行为和服务，切实把微笑、热情服务做到家，把人性化服务做到家；在管理上，他们严格贯彻实施ISO9001标准，使管理水平不断提高，同时加强人才的培训与培养工作，培养和造就了一批高素质的优秀员工。

    在今后的工作中，物业综合部将继续努力，以全国青年文明号的标准严格要求自己，在服务与管理上更上一层楼，给驻厦客户提供更加优质、满意的服务。